Philippinen NAIA: Stromausfall lässt Tausende stranden, Flüge an Neujahr gestrichen

Am Neujahrstag brach auf den Philippinen Chaos aus, nachdem ein schwerer Stromausfall die Flugsicherung am größten Flughafen des Landes vorübergehend beeinträchtigte, Hunderte von Flügen lahmlegte und Zehntausende Reisende im südostasiatischen Drehkreuz festsaß.

Trotz der Wiederherstellung der Stromversorgung haben einige Reisende immer noch Schwierigkeiten, eine Umbuchung zu erhalten und zu ihrem endgültigen Ziel weiterzureisen.

Der Ninoy Aquino International Airport (MNL) ist das wichtigste Tor für Reisende auf die Philippinen und bedient die Hauptstadt Manila und die umliegende Region.

Technische Probleme seien erstmals am Sonntagmorgen festgestellt worden, teilte der Flughafenbetreiber, die Civil Aviation Authority of the Philippines (CAAP), in einer Erklärung mit.

Insgesamt 282 Flüge wurden entweder verspätet, annulliert oder auf andere Regionalflughäfen umgeleitet, während am Neujahrstag, 16 Uhr Ortszeit, rund 56.000 Passagiere betroffen waren.

Was soll ich tun, wenn mein Flug annulliert oder verspätet wurde?

In einer Pressekonferenz am Sonntagabend, dem 1. Januar, entschuldigte sich der philippinische Verkehrsminister Jaime Bautista für die den Passagieren entstandenen Unannehmlichkeiten und sagte, dass das zentrale Flugsicherungssystem des Flughafens unter einem schweren Stromausfall gelitten habe. Obwohl eine Notstromversorgung vorhanden sei, habe diese nicht genügend Strom geliefert, fügte er hinzu.

„Das war ein Problem mit dem Flugverkehrsmanagementsystem“, sagte Bautista. „Wenn man (unseren Flughafen) mit denen von Singapur vergleicht, gibt es zum einen einen großen Unterschied – sie sind uns mindestens zehn Jahre voraus“, sagte er.

Bautista fügte hinzu, dass seine Transportabteilung auch mit den betroffenen Fluggesellschaften abgestimmt habe, um „allen betroffenen Passagieren kostenlos“ Essen, Erfrischungen, Transport und Unterkunft zur Verfügung zu stellen.

Zu den vom Luftraumausfall betroffenen Flügen gehörte auch ein Qantas-Flugzeug auf dem Weg nach Manila, das am 1. Januar kurz vor 13 Uhr Ortszeit von Sydney abflog. Drei Stunden nach Beginn seiner achtstündigen Reise musste Flug QF19 dann in der Luft umdrehen Rückkehr nach Australien.

„Alle Fluggesellschaften konnten am Sonntagnachmittag nicht in Manila ankommen, da die örtlichen Behörden den örtlichen Luftraum sperrten“, sagte Qantas in einer Erklärung. „Das bedeutete, dass unser Flug von Sydney umkehren musste.“

Der Betrieb sei um 17:50 Uhr Ortszeit teilweise wieder aufgenommen worden, teilte CAAP in einem Update mit, und der Flughafen habe wieder damit begonnen, ankommende Flüge zu akzeptieren. In einer auf Facebook geteilten Erklärung des Verkehrsministeriums heißt es, dass der Flughafenbetrieb wieder normal sei, während die Restaurierung der Ausrüstung noch im Gange sei.

Allerdings kam es bis Dienstag zum zweiten Tag in Folge zu Flugverspätungen – selbst nachdem die Stromversorgung vollständig wiederhergestellt war, berichtete die Tochtergesellschaft CNN Philippines. Beamte haben Reisenden geraten, „mit weiteren Verspätungen zu rechnen“, da die Fluggesellschaften neue Flüge planten, um die annullierten Flüge zu ersetzen.

„Passagiere müssen mit Flugverspätungen rechnen, da dies eine Folge der Wiederherstellungsmaßnahmen ist, die wir heute durchführen“, sagte Cielo Villaluna, ein Sprecher von Philippine Airlines – der Flaggschiff-Fluggesellschaft des Landes – gegenüber CNN.

Sie sagte auch, dass aufgrund des Systemproblems am Neujahrstag immer noch viele Flugzeuge gestrandet seien.

Frustrierte und müde Passagiere beklagten, dass sie nicht wussten, was sie tun sollten, während sie vor den Ticketbüros der Fluggesellschaften campierten, um Aufklärung zu erhalten und einen frühen Abflug zu ermöglichen.

Der Vorfall hat im Internet heftige öffentliche Gegenreaktionen ausgelöst – viele, darunter auch Politiker, fragten sich, wie und warum es überhaupt zu dem Stromausfall gekommen war.

Die philippinische Senatorin Grace Poe kündigte eine offizielle Untersuchung des Vorfalls an. „Die CAAP muss Transparenz und Rechenschaftspflicht gewährleisten“, sagte Poe.

„Wir werden daher im Rahmen der Aufsichtsfunktion des Senats eine Anhörung durchführen, um festzustellen, wer haftbar ist und was wir tun müssen, um zu verhindern, dass die Fehlfunktion erneut auftritt“, fügte Poe hinzu.

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Fotos und Videos, die online geteilt wurden, zeigten riesige Menschenmengen bei NAIA. An mehreren Check-in-Schaltern bildeten sich Schlangen. Viele Passagiere, die ihr Gepäck mit sich herumschleppten, wurden auch gesehen, wie sie sich an den Ankunftsbildschirmen ihrer Flüge zusammendrängten und auf Updates warteten.

Manny V. Pangilinan, ein philippinischer Geschäftsmann, teilte auf Twitter mit, dass er auf dem Rückweg von Tokio nach Manila gewesen sei, das Flugzeug jedoch zum Flughafen Haneda zurückkehren musste, weil „Radar- und Navigationseinrichtungen bei NAIA ausgefallen waren“.

„Sechs Stunden nutzloser Flug“, sagte er. „Die Unannehmlichkeiten für Reisende und die Verluste für Tourismus und Wirtschaft sind horrend.“ Sein Flugzeug sei schließlich um 23 Uhr Ortszeit in Manila gelandet, sagte Pangilinan.

Der Student Xavier Fernandez war einer von Tausenden, die von den Flugunterbrechungen zum Neujahr betroffen waren. Er telefonierte stundenlang mit United Airlines und anderen Fluggesellschaften, um seinen Flug nach San Francisco auf einen späteren Zeitpunkt umzubuchen. „Es war ein absoluter Albtraum“Er sagte gegenüber CNN und fügte hinzu, dass er mehr als zehn Stunden am Flughafen gewesen sei.

Fernandez sagte auch, dass es andere Passagiere gegeben habe, die am Sonntagmorgen vor der Bekanntgabe der Stromausfälle an Bord ihrer Flugzeuge gegangen seien und diese schließlich nach mehrstündigem Warten an Bord aussteigen mussten.

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Die großflächigen Flugunterbrechungen ereignen sich inmitten einer geschäftigen Reisesaison zum Jahresende auf den Philippinen, in der eine große Zahl ausländischer Touristen sowie ausländischer Staatsbürger aus dem Ausland in das Land einfliegen, um Weihnachten und Neujahr zu feiern, die zu den wichtigsten Feiertagen des Landes zählen Feierlichkeiten.

Fernandez war in Manila gewesen, um mit seiner Familie Weihnachten und Neujahr zu feiern.

„Im wahrsten Sinne des Wortes die schlechteste Art, das Jahr zu beginnen“, sagte er über die Episode.

Die Krise am Neujahrsflughafen hat auch viele im Ausland arbeitende Filipinos von ihren Flügen zu Zielen wie Hongkong und Singapur abgehalten.

Nora Dela Cruz, eine Hausangestellte, sagte gegenüber CNN, dass ihr Job „jetzt in der Schwebe“ sei, nachdem sie am Sonntag nicht nach Hongkong zurückgekehrt sei. Sie und andere Frauen, die in der Branche arbeiten, seien aufgrund der Verzögerungen „entlastet“ worden, sagte sie.